Rückgaben und Umtausch

Bei RealDogs liegt uns Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten am Herzen. Nachfolgend informieren wir Sie über unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen:

Frist für Umtausch und Rückgabe:

Sie können innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.

Bedingungen für Umtausch und Rückgabe:

Rücksendungen oder Umtausch werden nur akzeptiert, wenn das Produkt in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand ist. Das bedeutet, dass das Produkt nicht benutzt, gewaschen, fleckig oder mit Haaren versehen sein darf.

Verfahren für Rückgabe und Umtausch:

Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter realdogscompany@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und ob es sich um einen Umtausch der Größe/des Artikels oder um eine vollständige Rückerstattung der Bestellung handelt.

• Größe/Artikeländerung: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, damit Sie uns die Artikel, die Sie in der Größe ändern möchten, zusenden können. Sobald wir das Paket erhalten haben, schicken wir Ihnen ein neues Paket mit den neuen Größen. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden. Sie können unsere Größentabelle einsehen, indem Sie hier klicken.
• Rückgabe: Senden Sie uns eine Nachricht an realdogscompany@gmail.com, in der Sie die Rücksendung Ihrer Bestellung bestätigen.Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, damit Sie die Ware an uns zurückschicken können. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

 

Erstattung:

Sobald wir uns vom einwandfreien Zustand des zurückgesandten Artikels überzeugt haben, werden wir die entsprechende Rückerstattung innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab Lieferung des zurückgesandten Artikels vornehmen. Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht zurückerstattet.

 

Defektes Produkt:

Wenn das gekaufte Produkt beschädigt oder defekt ist, müssen Sie uns per E-Mail an realdogscompany@gmail.com kontaktieren. Bitte teilen Sie uns das Problem mit und fügen Sie gegebenenfalls Fotos des beschädigten Produkts bei.

Sobald wir die Fotos und den Schaden überprüft haben, tauschen wir den Artikel umgehend um oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Im Falle eines defekten Produkts übernehmen wir die Versandkosten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung der Bedingungen für Umtausch und Rückgabe. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.