Cambi e Restituzioni

In RealDogs, ci preoccupiamo della tua soddisfazione con i nostri prodotti. Di seguito ti forniamo informazioni sulla nostra politica di cambi e restituzioni:

Termine per Cambi e Restituzioni:

Hai un termine di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto per richiedere cambi o restituzioni.

Condizioni per Cambi e Restituzioni:

I cambi o le restituzioni saranno accettati solo se il prodotto è nel suo imballaggio originale e in perfette condizioni. Ciò significa che il prodotto non deve essere stato usato, lavato, macchiato o avere peli.

Procedura per Cambi e Restituzioni:

Per richiedere un cambio o una restituzione, devi metterti in contatto con noi tramite email a realdogscompany@gmail.com. Indica il numero dell'ordine e se si tratta di un cambio taglia/articolo o di una restituzione dell'intero ordine.

• Cambio di Taglia/Articolo: Ti invieremo un'etichetta di restituzione tramite Correos affinché tu possa restituire gli articoli da cambiare. Una volta ricevuto il pacco, ti invieremo un nuovo pacco con la taglia corretta. I costi di spedizione per la restituzione e la nuova spedizione saranno a carico del cliente. Puoi consultare la nostra guida alle taglie cliccando qui.
• Restituzione: Inviaci un'email a realdogscompany@gmail.com confermando la restituzione dell'ordine. Ti forniremo un indirizzo di spedizione per la restituzione e un'etichetta di restituzione per procedere con la spedizione. I costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Rimborso:
Una volta verificato lo stato del prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro un massimo di 14 giorni naturali dalla consegna del prodotto restituito. Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili.

Cambi e Restituzioni nelle Isole Canarie e Baleari:
Se desideri effettuare un cambio o una restituzione nelle Isole Canarie o Baleari, contattaci tramite email a realdogscompany@gmail.com. Ti forniremo le opzioni disponibili per queste aree.

Prodotto Difettoso:
Se il prodotto acquistato è danneggiato o difettoso, contattaci tramite email a realdogscompany@gmail.com. Indica qual è il problema e allega fotografie del prodotto danneggiato, se necessario.

Una volta verificate le fotografie e i danni, procederemo con il cambio immediato dell'articolo o con il rimborso totale. Ci faremo carico dei costi di spedizione nel caso di prodotto difettoso.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione nel rispettare le condizioni stabilite per i cambi e le restituzioni. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci tramite i dati forniti sopra. Saremo felici di assisterti.